Klacht: zogenaamde reparaties aan de wissels

Else Berkhout op 25 februari 2014 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 26 februari 2014
Reactie van het bedrijf:

Oorzaak toegelicht

Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 25 februari 2014

De klager uit zijn frustratie over de NS, die volgens hem aankondigt dat er reparaties aan de wissels richting Den Haag plaatsvinden, terwijl hij geen werkzaamheden of nieuwe rails heeft waargenomen. Hij twijfelt aan de oprechtheid van de excuses van de NS en vraagt zich af of hij recht heeft op een vergoeding vanwege de beperkte treinfrequentie.

Mijn Klacht:

Ik erger mij dood aan de NS. Nu wordt er weer rondgebazuind dat de wissels richting Den Haag gerepareerd moeten worden.
Ik heb niemand op de rails aan het werk gezien en ik zie ook geen nieuwe stukken rails.
Moet dat nu werkelijk bijna twee weken duren ?

Het spijt mij dit te moeten zeggen maar ik geloof dit absoluut niet.
Altijd hebben ze één of andere smoes klaar. Het is te koud, goh dat kunnen ze nu niet zeggen, dan is het te warm, dan is het te glad.

Ik denk dat het personeel met krokusvakantie is en dat ze te weinig mensen hebben op het moment.

Eh, krijg ik nu ook een vergoeding omdat ze maar twee keer per uur rijden.

Gewenste Oplossing:

Ik ben pas tevreden wanneer NS gewoon rijdt zoals afgesproken. Ik betaal toch zeker of krijg ik mijn abonnement voor de helft.
Ze verkopen zich om je te vervoeren dus moet je je daar ook aan houden. Dit is werkelijk geen stijl van NS of liever gezegd SN
Spoort Niet !

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NS

Heeft op 26 februari 2014 om 09:07 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oorzaak toegelicht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten