Klacht over NS: zoals een bedrijf niet zou moe…

Mijn Klacht:

een jaar geleden abonnement voor zoon aangeschaft i.v.m. school opgestuurde kaarten zijn onleesbaar we zijn bij kaart 4 aanbeland en ik heb het opgegeven nu wil ik het abbonnement beiindigen moest voor 1 oktober 1.5. weken terug gebeld kreeg ik een email dat ik de activatie moet bevestigen bij een automaat, kaart is onleesbaar ik email het is bijne 1 oktober geen antwoord vandaag een half uur aan de telefoon gehangen kosten 50 eurocent plus de gebruikelijke kosten .
antwoord van de geweldige klantenservice laat hem blokkeren en dan na 5 dagen wederom bellen ik na de telefoonnummer van ks gebeld onverstaanbare dame aan de telefoon irritatie van hier tot tokio

ik wil dat ding beiindigen zou een klikje met de muis moeten zijn ik heb er niets aan gehad mag helaas niet schelden hier… maar wat een XXX bedrijf

tweede klacht zoon koopt inmiddels gewoon met zijn pinpasje vervoersbewijzen. vanochtend gekocht en pinpasje afgerekent krijgt een declaratiebrief en natuurlijk krijgt een boete in de trein komt thuis checkt bankrekening heeft netjes betaald
ik ben laaiend

Gewenste Oplossing:

beiindigin abbonnement en mijn 50 euro terug plus de telefoonkosten

en dat gehele boete dinges ergens in een donker gat stoppen

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - Vandaag email gekregen dat het abonnement met een jaar isverlengt Moedeloos wordt je hiervan je kan iets aanschaffen met een muisklik het beiindigen kan niet onprofesioneel

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van NS

11 jaren geleden - Beiden zaken zijn inmiddels al geregeld via de klantenservice

NS

Heeft op 24 oktober 2014 om 15:29 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beiden zaken zijn inmiddels al geregeld via de klantenservice. 24.10.2014 ter kennisgeving aangenomen

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - het abbonnement is ondertussen beeindigt zegt ns, in eerste instantie kreeg ik een acceptgiro van 45 euro incl. boete binnen na heen en weer getwitter hebben ze een acceptgiro opgestuurd van 10,00 euro dit zou dan de prijs van het retourtje zijn aangezien mijn zoon al via de bank had betaald zou ik nu 2 keer moeten betalen voor 1 rit hierover ook nog getittwitterd ik zou echter via de post zeker kan alleen maar via de post bewijsstukken moeten opsturen en een brief. ik denk fck this shit ben van dit rotbedrijf af heb maar betaald die 10 euro is de stress niet waard. via twitter had ik ook screenshots gemaakt van de betaling etc. ecter van goodwill is er geen sprake bij dit bedrijf. ik hoop dat ze stikken in mijn 10 euro

Klacht: zoals een bedrijf niet zou moeten zijn

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met NS

Andere klachten over NS

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer