Terug

Klacht: Zo haalt u uw kaartje op order 03360448 19-5-16

y.stockx op 09 augustus 2016 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 29 augustus 2016
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw Stockx, Hartelijk dank voor uw bericht welke wij op 9 augustus 2016 via Klacht.nl hebben ontvangen. Uit onze administratie blijkt dat uw verzoek om terugbetaling van uw reis op 26 juli 2016 op 11 augustus 2016 is afgehandeld...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 9 augustus 2016

Yvonne Stockx heeft een klacht ingediend bij NS omdat zij op 25 juli 2016 geen dagkaart voordeeluren kon ophalen of printen door een fout van het bedrijf. Na het advies om een kaartje te kopen en dit te declareren, heeft zij extra kosten gemaakt voor een retourreis van Helmond naar Den Haag, maar heeft zij nog geen reactie ontvangen op haar verzoek om deze kosten vergoed te krijgen.

Mijn Klacht:

dagkaart voordeeluren 2e klas 12,50 euro was niet mogelijk om op 25-07-2016 op mij ov kaart te zetten of te printen door een fout bij jullie. Jullie advies een kaartje te kopen en dan te declareren.Dat heb ik 27-7-16 gedaan maar nog steeds geen antwoord gekregen .De extra uitgaven voor mij waren retour 2e klas
Helmond-Den Haag centraal met ov kaart plus 70min.bel kosten omdat jullie onberijkbaar zijn.Gelieve deze kosten zoals afgesproken te storten op
rek.NL46ABNA 0532082029 t.n.v.Y.Stockx Helmond
Uw antwoord tegemoet ziende,
Yvonne Stockx
Monnikserf 14
5706JMHelmond
[email protected]

Gewenste Oplossing:

snel een antwoord s.v.p.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over NS

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over NS nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NS

Heeft op 29 augustus 2016 om 07:29 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten

Veelvoorkomende problemen met NS

Andere klachten over NS

Alle klachten over NS →

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer

Alle klachten in Openbaar Vervoer →
Meld uw Klacht over NS
Zo werkt het