Mijn Klacht:
De NS werkt nauw samen met de organisatie van de zevenheuvelenloop om zoveel mogelijk van de 35.000 deelnemers per trein naar Nijmegen te laten reizen. De NS belooft extra treinen in te zetten en er is zelfs een speciale informatiepagina met reisadvies. In mijn geval, komende uit de omgeving Rotterdam was het advies om naar Roosendaal te reizen en van daaruit de trein naar Nijmegen te nemen. Dat ging prima. Lekker gelopen. Maar dan, als het evenement is afgelopen blijkt de lijn Nijmegen – Roosendaal door werkzaamheden niet verder te gaan dan Tilburg. Van daaruit kon alleen verder gereisd worden met “snelbussen”. In Breda bleek ook de lijn Antwerpen – Rotterdam gestremd bij Zevenbergsche Hoek en doorgereisd naar Roosendaal waren daar alleen intercity treinen. Mijn idee was dus om naar Rotterdam te reizen en daar de stoptrein terug naar mijn woonplaats (Zwijndrecht). Door een ongeval bij Rotterdam Zuid echter, u voelt hem al aankomen, kon ik niet naar Rotterdam en zou de reis ophouden bij Dordrecht. Hoe ik dan thuis kwam wist men niet. Na een goed gesprek met NS personeel over hun plicht mij te helpen en lang wachten kwam er dan toch een trein. Een rit van normaal 2 uur duurde nu meer dan 4 uur. De pijn zit hem erin dat genoemde werkzaamheden allemaal bekend en voorzien waren, maar dat de NS niet de moeite neemt dat even te vermelden.
Gewenste Oplossing:
Een excuus van de NS zou wel het minste zijn.
