Klacht over NS: Zeer lange reistijd van Roermo…

Klacht: Zeer lange reistijd van Roermond naar Amsterdam

Cranssen op 25 juli 2014 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Meld uw Klacht over NS

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

✅ Klacht opgelost op 1 oktober 2014

Reactie van het bedrijf:

Vervelend dat de reis met zoveel problemen gepaard is gegaan. Dame heeft inmiddels een vertragingsclaim ingediend en de afhandeling daarvan is nog gaande.

Bedrijf

Categorie Openbaar Vervoer

Status Opgelost

Datum 25 juli 2014

Een reiziger heeft een klacht ingediend over de lange reistijd van Roermond naar Amsterdam, die door verschillende vertragingen en een wisselstoring opliep tot 4,5 uur in plaats van de gebruikelijke 2 uur. Tijdens de reis ontbrak het aan informatie en voorzieningen, wat de ervaring verder verergerde. Ook de terugreis naar Roermond verliep met vertraging, wat leidde tot een totaal van 8 uur reistijd.

Mijn Klacht:

Om 8.59 de intercity genomen vanuit Roermond naar Amsterdam.
In Den Bosch werd ons verzocht de trein te verlaten vanwege een wisselstoring! Verder geen enkele info!!
Vervolgens de trein naar Tilburg Breda genomen. IN Breda geprobeerd de Trein naar Rotterdam die weer met vertraging van 15 min aankwam.
Hierna lopen we weer vertraging op door een koe op het Spoor!!!
Al met al komen we precies om 13.30 aan in Amsterdam!
4,5 uur reistijd waar normaal net geen 2 uur voor staan!!! Is toch te gek voor woorden!! Zonder koffie of iets anders!!!
En dan komt het om 9 uur wil ik de trein naar huis nemen en wat staat er op het info bord de trein naar Maastricht rijd niet.
Ook s’avonds komen we weer met de nodige vertraging aan in Roermond. Dit is echt niet normaal dat ik 8 uur in de trein moet zitten om een dagje Amsterdam te doen.
Ik wil dan ook bij deze een compensatie hiervoor!

Gewenste Oplossing:

Ik wil graag mijn ticket vergoed!!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NS

Heeft op 01 oktober 2014 om 08:12 geantwoord

Geboden Oplossing:

Vervelend dat de reis met zoveel problemen gepaard is gegaan. Dame heeft inmiddels een vertragingsclaim ingediend en de afhandeling daarvan is nog gaande.

Alle klachten die gemeld zijn door

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten