Mijn Klacht:
Vandaag 24 november rond 11:30 gebeld met NS klantenservice voor opzegging abonnement. De klantenservice medewerkster was zeer onvriendelijk en brutaal. Ik begreep haar uitleg niet en vroeg naar verdere uitleg, maar ze bleef in herhaling vallen en zei zelfs dat ik niet tegen haar moest schreeuwen. Wellicht zei ze dat om er beter vanaf te komen voor haar collega\’s, maar ik schreeuwde zeker niet. Na verder vragen voor uitleg zonder antwoord te krijgen vroeg ik naar haar naam. Ze zei dat ze die in het begin had gezegd en wilde het niet meer geven en hing daarna de telefoon op. Zo\’n manier van service is absoluut niet acceptabel en hopelijk doet de NS iets met deze klacht.
Gewenste Oplossing:
Teruggebeld worden door NS om zo de opzegging van het abonnement te kunnen afhandelen.
