Mijn Klacht:

Gisteren 4 september ga. Ik met mijn drie kleinkinderen van Horst naar Eindhoven.
De kinderen zijn gek van de trein en zijn al dagen aan het wachten tot het eindelijk zover is.

Bij het in en uitstappen zijn er altijd lieve mensen die bereid zijn om mij met de kinderwagen te helpen.

Dan kom je in een dubbeldekkers trein geen mogelijkheden om samen ergens te gaan zitten want voor een kinderwagen is het niet toegankelijk.
Dus de kinderen zijn genoodzaakt om op t trapje plaats te nemen omdat de leeftijd van 3 en 5 jaar nu niet een leeftijd is dat ze ergens alleen plaats nemen bij vreemde.

Bij aankomst in Eindhoven moet je de lift nemen, maar daar werd ik zeer grof te woord gestaan en met mij nog enkele buitenlandse ouderen die op vakantie waren in Nederland.
Vervolgens werd er door een medewerker van twee perrons verder onfatsoenlijk geschreeuwd dat de deur van de lift dicht moest.
Na drie maal gevraagd te hebben via de intercom dat we aub naar beneden wilde is er niemand op komen dagen.

Dan maar met de trap en hopen op bereidwillige mensen die ons allemaal naar beneden helpen.
Toen moest er van de kinderen iemand naar het toilet.
Alweer een ramp.

3 trappen naar beneden met kinderwagen en kids dan afgesnauwd worden dat de kinderwagen te klein is voor het poortje.
Kind eruit en met 3 kinderen 1 3 en vijf samen in een toilet.

En dan weer alles opnieuw om weer boven te komen.
Ik heb wel gezien dat we geluk hebben met zoveel lieve medereizigers die altijd gelijk bereid zijn om te helpen, tot groot geluk ,van van DE NS MOETEN WE T NIET HEBBEN. Ik zal in ieder geval met mijn kleinkinderen nooit meer de trein nemen. Schandalig en dat voor zulk groot reisgedrag.

Met groet Mevr. Heijnen van Ooij

Gewenste Oplossing:

Heb geen idee