Klacht: Zeer ernstige geluidsoverlast NS Rptterdam centraal

user-224812 op 20 januari 2014 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 21 januari 2014
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben de klant doorverwezen naar ProRail.

Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 20 januari 2014

Bewoners van de Proveniersstraat en omliggende straten ervaren ernstige geluidsoverlast door de omroepinstallatie van NS op Rotterdam Centraal. Ondanks eerdere metingen die aantoonden dat het geluidsniveau te hoog was, is de overlast recentelijk weer toegenomen, wat leidt tot frustratie over het niet naleven van de geluidsnormen. De bewoners eisen dat de situatie verbetert, aangezien er al eerder afspraken zijn gemaakt over het geluidsniveau.

Mijn Klacht:

Bewoners van de proveniersstraat en nog een aantal andere straten gelegen om het station heen hebben zeer veel last van uw omroepinstallatie. Dit is bij u al bekend en het geluid is al meerdere keren gemeten. Volgens u hield u zich aan de toegestane norm, maar er is eind vorig jaar gebleken dat dit niet het geval is. Het is nu ongeveer een maand goed gegaan maar sinds een aantal dagen bent u weer begonnen met het harder zetten van de geluidsinstallatie. Dit moet stoppen! U veroorzaakt enorm veel overlast terwijl er is vastgesteld dat het geluid zachter moest. Er kan nu dus worden gesproken van het opzettelijk overtreden van de de wet.

Gewenste Oplossing:

De geluidsinstallatie MOET zachter. Dit met hoofdletters aangezien, zoals ik al eerder vermeld heb, er een wettelijke toegestane hoogte van het geluid is. De bewoners van de omgeving van het station geeft u een aantal dagen om er definitieve stappen voor te ondernemen ander zijn wij genoodzaakt juridische stappen te ondernemen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NS

Heeft op 21 januari 2014 om 09:04 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben de klant doorverwezen naar ProRail.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van NS beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten