Mijn Klacht:
Elke dag reis ik met de NS van Amsterdam Sloterdijk naar Den Haag Centraal (en terug) met mijn Mobility Mixx Zakelijke OV-Chipkaart. Vanochtend (21 november) ben ik vergeten in te checken op mijn woon-werk traject. Bij Amsterdam Sloterdijk nam ik om 7 uur ’s ochtends een ingang waar geen poortjes staan, waardoor ik er dit keer totaal niet aan dacht. Hier kwam ik vlak voor Haarlem achter toen ik door de conducteurs van de NS werd gecontroleerd. Ik vertelde nadat bleek dat ik niet was ingecheckt, dat dit mijn zakelijke ov-chipkaart is, en dat ik waarschijnlijk vergeten ben om in te checken. De drie conducteurs vroegen om mijn ID en stapten bij Haarlem ineens uit de trein. Daar moesten de heren namelijk uitstappen. Hier is toen een bon voor mij uitgeschreven. Ik vertelde dat ik begreep dat dit hun werk is en dat ik inderdaad geen geldig vervoerbewijs had, maar dat dit best vriendelijker op te lossen is. Nu is mij namelijk een dubbele last bezorgd, een brief thuis met een acceptgiro om 35 euro te betalen en 30 minuten wachttijd voor de volgende trein. Het gaat ook om een zakelijke OV-chipkaart dus ik heb er helemaal geen belang bij om zwart te rijden. Na de bon te hebben gekregen heb ik op Haarlem meer dan een half uur in de kou moeten wachten op de volgende trein. De rekening van meer dan 45 euro wordt naar mij thuis gestuurd en dan moet ik bij de NS gaan vragen om restitutie… De conducteurs gaven al aan dat ik de boete eerst moet betalen en dan moet vragen om dit terug te krijgen. Ik ben niet blij met de wijze en al helemaal niet hoe dit vanochtend is gegaan.
Gewenste Oplossing:
Ik wil dat de boete direct wordt kwijtgescholden. U kan mij een acceptgiro sturen voor het bedrag van 10,40. Het liefst zou ik hebben dat u de 10,40 euro met mijn zakelijke OV-Chipkaart verrekend.
