Klacht: Werkzaamheden

Parkwijker op 16 oktober 2012 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 19 oktober 2012
Reactie van het bedrijf:

Klacht geregistreerd en doorgegeven.

Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 16 oktober 2012

Een reiziger van NS, die dagelijks van Almere Parkwijk naar Amsterdam Zuid reist, uit zijn onvrede over de overvolle sprinters tijdens werkzaamheden tussen Hoofddorp en Leiden. Ondanks de toegenomen vraag door omgeleide reizigers zijn de sprinters korter dan normaal, wat leidt tot onveilige situaties in de trein. De reiziger maakt zich zorgen over de gezondheid en veiligheid van de passagiers, vooral oudere mensen die in de overvolle treinen staan.

Mijn Klacht:

Mijn traject iedere dag is Almere Parkwijk-Amsterdam Zuid, hiervoor betaal ik €175!! per maand. Deze week vinden er werkzaamheden plaats tussen Hoofddorp en Leiden waardoor er geen intercitys reiden vanaf Lelystad. Deze reizigers moeten nu dus gebruik maken van de sprinters. Wat schets mijn verbazing nu al twee ochtenden dat in plaats van langere sprinters in te zetten (om alle extra reizigers plaats te kunnen bieden) zijn de sprinters nu zeker 1/3 korter dan gebruikelijk!!!! Bij Parkwijk zit de trein al overvol. Na Muziekwijk en Weesp zit de trein gevaarlijk vol! Mensen worden vervoerd als veetransport. Ook oudere mensen staan verdrongen. Het zal niet lang meer duren voordat de eerste persoon onwel zal worden of erger onder deze gevaarlijke omstandigheden.

Gewenste Oplossing:

Juist extra langere teinen inzetten als u al weet dat er intercities uit gaan vallen op bepaalde trajecten. Uw werkzaamheden tussen Hoofddorp en Leiden hebben ook gevolgen voor reizigers op andere trajecten!

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NS

Heeft op 19 oktober 2012 om 10:20 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klacht geregistreerd en doorgegeven.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten