Klacht: Werken aan het spoor

truuske43 op 26 mei 2013 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 27 mei 2013
Reactie van het bedrijf:

antwoord naar de klant

Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 26 mei 2013

Een klant uit Den Bosch uit zijn onvrede over de geplande spoorwerkzaamheden door NS, die plaatsvinden tijdens een periode waarin zijn zoon tentamens heeft. Hij vraagt zich af waarom de werkzaamheden niet na de tentamenperiode zijn ingepland, aangezien de alternatieve busverbindingen onvoldoende zijn om op tijd in Nijmegen te komen. Dit leidt tot extra kosten voor een hotelovernachting, terwijl zijn zoon recht heeft op openbaar vervoer.

Mijn Klacht:

De Nederlandse Spoorwegen gaat 2 weken werken aan het spoortraject bij Den-Bosch op 27 juni 2013. Ik vroeg me af waarom juist dan, waarom niet 1 week later, dan is het vakantie zodat de werkende en schoolgaande mensen er geen hinder van hebben, mijn zoon heeft net in die tijd tentamens en is daarmee niet de enige.
NS zet bussen in, maar hiermee kost het zoveel reistijd om in Nijmegen te komen hij moet daar om 8.00 ZIJN en voor 6.00 rijden er geen bussen dus op tijd komen is geen optie! Nu is mijn zoon in die week genoodzaakt in een hotel of iets dergelijks te overnachten dat zijn wel kosten waar ik niet om vraag, terwijl hij gewoon ov heeft en daar dan niets aan heeft!

Gewenste Oplossing:

1 week later aan het spoor gaan werken,lijkt mij dan een goede optie!

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van NS beoordeeld.

NS

Heeft op 27 mei 2013 om 12:23 geantwoord

Geboden Oplossing:

antwoord naar de klant

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten