Klacht: wel een abonnement, geen fietsplek

[email protected] op 27 maart 2013 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 28 maart 2013
Reactie van het bedrijf:

Klacht geregistreerd en doorgegeven aan verantwoordelijke afdeling door klantenservice en klant een e-mail gestuurd.

Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 27 maart 2013

Een abonnee van NS ervaart problemen met de fietsenstalling in Amsterdam, waar de beschikbare plekken steeds kleiner worden door de uitbreiding van OV-fietsen. De huidige stalling biedt onvoldoende ruimte voor fietsen, en de voorgestelde oplossing om fietsen in een bovenrek te plaatsen is voor hem niet haalbaar. Hij vraagt zich af wat hij kan doen, aangezien hij zijn fiets niet veilig buiten het station kan parkeren.

Mijn Klacht:

de fietsenstalling Amsterdam aan de Westkant wordt steeds kleiner doordat er steeds meer riante plekken voor de OVfiets gemaakt worden. De bestaande plekken zijn te klein (en vaak te laag om twee fietsen naast elkaar te plaatsen. (sturen in elkaar!!). De oplossing om je fiets in een bovenrek te plaatsen is niet reeel voor mij. Ik, en velen anderen zijn niet in staat hun fiets zo hoog op te tillen.
Ik heb een abonnement maar kan mijn fiets niet kwijt. Ook niet buiten het station want daar knippen ze hem weg.Wat kan ik doen???

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn fiets weer in een benedenstalling kan plaatsen zonder dat de sturen in elkaar zitten.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NS

Heeft op 28 maart 2013 om 08:42 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klacht geregistreerd en doorgegeven aan verantwoordelijke afdeling door klantenservice en klant een e-mail gestuurd.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van NS beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten