Klacht: weer een klacht vanwege het ontbreken van handenzeep op stations toilet roermond!

hamied el moumni op 01 april 2015 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 7 april 2015
Reactie van het bedrijf:

Klant per e-mail geantwoord dat wij deze klacht opnieuw hebben gemeld bij de manager van station Roermond.

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 1 april 2015

Een reiziger heeft herhaaldelijk geklaagd over het ontbreken van handzeep in de toiletten van station Roermond. Ondanks meerdere meldingen aan NS-medewerkers blijft het probleem bestaan, hoewel er na klachten via klacht.nl direct zeep wordt bijgevuld. De klager vindt het onacceptabel dat er voor het gebruik van de toiletten betaald moet worden zonder de benodigde voorzieningen.

Mijn Klacht:

Ik word inmiddels moe van het vermelden van deze klacht,
dit is nu de 3e keer dat ik klaag over het ontbreken van zeep in het toilet van zeep in toilet roermond station.
Heb al meerdere keren medewerkers van Ns aangesproken over het niet bijvullen van handen zeep in de wc maar hier word maar niks aan gedaan.
En zodra ik klaag via klacht.nl word er weer meteen zeep bijgevuld.
Dit moet echt eens ophouden er word namelijk bij elk toilet bezoek 50 cent geïncasseerd en dan verwacht ik wel dat ik mijn handen op een normaal manier kan wassen!

Gewenste Oplossing:

ben tevreden wanneer er zeep aanwezig is in de flacon die hiervoor bestemd is!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NS

Heeft op 07 april 2015 om 10:23 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klant per e-mail geantwoord dat wij deze klacht opnieuw hebben gemeld bij de manager van station Roermond.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten