Mijn Klacht:
Gisteren (14 mei) kreeg ik een email van de NS en jullie boden mij 3 retour in de weekenden mei/juni, Juli/aug en okt/nov aan voor de prijs van Euro 33.00. Dit leek mij en mijn vrouw gezellig en ik heb dit tweemaal besteld en betaald. Ik kreeg van jullie een bevestiging en diverse contacten, waarmee ik de kaarten kon uitprinten. Wie schetst mijn verbazing, dat ik aan moet geven wanneer en waar wij heengaan. Wij zijn beiden boven de 75 jaar en mankeren soms wel onverwacht iets. Wij waren in de veronderstelling dat wij de kaartjes uit konden printen en dan gaan op de zaterdag of zondag wanneer wij willen.Als er met ons iets aan de hand is en wij kunnen niet op de tijd waarvoor de kaartjes gelden dan zijn deze ongeldig en gaat het geplande reisje niet door. Wij willen graag van jullie aanbieding gebruik maken in de hoop, dat wij zelf mogen kiezen welk weekend in de diverse periodes. Kan dit niet, dan verzoek ik U mijn Euro 66.00 terug te storten op rekening NL95ASNB0707875285 t.n.v H.F.Schmale, Segbroeklaan 408d,2565EB Den Haag.Hoogachtend,Henk Schmale
Gewenste Oplossing:
Wij hopen, dat U een goede oplossing vindt en dat wij toch van Uw aanbieding gebruik kunnen maken
(10)
