Mijn Klacht:
Het is werkelijk dramatisch! Mijn dochter studeert in Alphen a/d Rijn en wordt dagelijks op school verwacht. Echter door de dramatische dienstregeling van de NS valt met ZEER veel regelmaat een trein uit. Reden: niet bekend of defect! Er wordt geen vervangend vervoer geregeld in de vorm van een bus o.i.d.. Nee, de studenten worden verzocht om via Woerden te reizen. Gevolg: TE LAAT op school! EN kom je de les niet meer in.
Uiteraard wordt er gezegd; neemt u een trein eerder, overkomt het u dan, heeft u in ieder geval voldoende tijd! NS speel eens in op je reiziger! Inmiddels weet ik dat de dienstregeling tussen Gouda en Alphen als eerste uitvalt wanneer een hoog ziekteverzuim is en het personeel op een ander traject wordt gezet! Lekker gemakkelijk! Los het probleem nu eens op en hou je aan de dienstregeling zoals deze op de site wordt aangegeven. Weet iedereen waar hij/zij aan toe is!
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden wanneer de trein 'gewoon' rijdt. Bij storing of defect dat er vervangend vervoer wordt ingezet en niet dat men een uur langer moet reizen met als gevolg te laat op school, je niet meer de les kan volgen!
(10)
