Klacht: We mogen niet eens zitten

Anne Van galen op 07 januari 2016 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 1 februari 2016
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw van Galen, Hartelijk dank voor uw bericht welke wij op 7 januari 2016 via Klacht.nl hebben ontvangen. Het spijt mij te vernemen dat u regelmatig gebruik moet maken van een erg drukke trein van Eindhoven naar Amsterdam Bijlmer...

Klanttevredenheid: 4.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 7 januari 2016

Een reiziger heeft herhaaldelijk ervaren dat er onvoldoende zitplaatsen beschikbaar zijn tijdens zijn treinreizen tussen Eindhoven en Amsterdam Bijlmer Arena, waardoor hij gemiddeld vijf keer per week moest staan. Ondanks zijn poging om in de eerste klas te zitten, werd hij door de conducteur tegengehouden, wat zijn onvrede over de stijgende abonnementskosten vergrootte.

Mijn Klacht:

De laatste maanden reis ik heen en terug tussen Eindhoven en Amsterdam Bijlmer Arena. Gemiddeld stond ik 5 maal per week omdat er geen zitplaatsen meer waren. Een bekend fenomeen maar toch, altijd positief blijven. Hoewel een gemiddelde van 5 maal staan op 4 retourtjes, 8 enkele ritten, echt te veel is. Ik nam mezelf dit nieuwe jaar voor om, door minimaal twee coupes te lopen als ik dan nog niet kan zitten en men staat tegen elkaar aan te plakken in de gangpaden, een plekje te nemen in de eerste klas. Nou daar was deze conducteur van vandaag het niet mee eens. Jammer want de prijs voor een abbonement gaat ook gewoon omhoog. Daar ben ik het dus niet mee eens.

Gewenste Oplossing:

Zorg alstublieft dat iedereen gewoon kan en mag (!) zitten.

Beoordeling 4/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NS

Heeft op 01 februari 2016 om 14:29 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten