Klacht: Wc perron sittard

Ingrid van Mulken op 20 maart 2015 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 30 maart 2015
Reactie van het bedrijf:

De bevindingen van de vastgelegd en neergelegd bij de desbetreffende afdeling Op 30-03-15 een email naar de klant

Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 20 maart 2015

Een reiziger heeft geklaagd over de staat van de toiletten op perron Sittard, die bij aankomst op 19 maart zeer vuil waren. Dit was de tweede keer in een maand dat de toiletten in een onhygiënische staat werden aangetroffen, wat de klager als onacceptabel beschouwt, vooral gezien het feit dat er voor het gebruik betaald moet worden. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

met de trein naar sittard Sint Joep markt 19 maart bij aankomst perron Sittard toch nog even naar de wc gaan voor dat wij naar de markt gaan .
Wat blijkt de wc is heel smerig daar wil je niet naar binnen gaan. Dit is al de tweede keer dat ik hem zo vies aantref in een maand.
Dit moet toch niet kunnen en er dan ook nog moet voor betalen.schandalig

Gewenste Oplossing:

voor een wc waar je voor moet betalen mag hij wel een paar keer per dag gepoetst worden.
Dit is geen visitekaartje voor de NS.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NS

Heeft op 30 maart 2015 om 08:58 geantwoord

Geboden Oplossing:

De bevindingen van de vastgelegd en neergelegd bij de desbetreffende afdeling
Op 30-03-15 een email naar de klant

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten