wachten

Question

ik ben al vanaf 18 april aan het bellen met de ns
ik wou toen mijn abonnement opzeggen maar kreeg een mooi bod van 29 euro voor nog en jaar wat ik accepteerde en voor terug gebeld heb
vervolgens mn ov chipkaart op gezegd om van deze aanbieding gebruik te maken deze is netjes op 20 mei vervallen waarna ik vervolgens meerdere malen gebeld heb om het te regelen maar dat lukt echt niet of ik krijg niemand te pakken of sta erg lang in de acht om vervolgens niet geholpen kunnen te worden ik vind dit echt absurd en absoluut geen reclame
heb nu dus nog steeds geen abonnement

NS · Accepted Answer

Geachte mevrouw van den Bogaart,

Hartelijk dank voor uw bericht welke wij op 2 juni 2016 via Klacht.nl hebben ontvangen. Allereerst onze excuses voor deze late beantwoording.

Het spijt mij te vernemen dat u problemen heeft ondervonden bij het beëindigen van uw Voordeeluren abonnement maar ook bij de aanvraag van een Dal Voordeeluren abonnement met kortingscode. Mijn excuses hiervoor.

Volgens onze gegevens heeft u op 12 juni gebeld met een van onze medewerkers. U heeft toen een code gekregen waarmee u uw nieuwe abonnement met korting kon aanvragen. 

Ik vertrouw er dan ook op dat wij u hiermee van dienst zijn geweest.

Met vriendelijke groet,
NS Klantenservice

Klacht: wachten

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

NS

Geboden Oplossing:

Klacht: wachten

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met NS

Andere klachten over NS

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer