Mijn Klacht:
in maart 2010 met volle trots mijn rijbewijs gehaald, voor die tijd altijd de trein moeten pakken voor mijn werk en prive. Ik heb daarom een kortingskaart aan moeten schaffen.
In 2010 heb ik meteen een auto gekocht en mijn kortingskaart in de prullenbak gegooid! Deze gebruik ik dus ook niet meer.
Echter krijg ik afgelopen weekend een brief in de bus dat er eind van deze maand geld van mijn rekening zal worden afgeschreven om mijn abonnement te verlengwen van mijn kortingskaart. Echter heb ik deze al eerder opgezegd doormiddel van een brief. 5 minuten geleden nam ik contact op met NS met de vraag waarom er geld van mijn rekening wordt afgeschreven terwijl ik deze kaart niet eens meer in mijn bezit heb ! en gebruik! zegt een medewerker :
U moet eerst de factuur betalen, dan kunnen wij pas uw abonnement beeindigen. U krijgt daarna het resterende bedrag van 11 maanden terug .
Ik vind dit dus totaal niet klantvriendelijk ! nou moet ik voor iets gaan betalen, wat ik niet eens gebruik! en als ik het betaal krijg ik niet eens het volledige bedrag terug betaald!
vind het echte schoften en geld trekkers!
Gewenste Oplossing:
Dat mijn kortingskaart per direct zal worden beeindigd zonder dat ik daarvoor maar 1 cent voor hoef te betalen !
Zoals ik al eerder heb gevraagd !
