Klacht: Waar zijn jullie nou eigenlijk mee bezig?!?

Szbaned op 11 december 2012 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 13 december 2012
Reactie van het bedrijf:

klacht gedeeltelijk geregistreerd, wordt geen traject vermeld. Klant beantwoord

Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 11 december 2012

Een reiziger uit kritiek op de nieuwe dienstregeling van NS, die volgens hem hardwerkende mensen benadeelt. Hij ervaart langere reistijden en meerdere overstappen, wat leidt tot frustratie en vermoeidheid. Ondanks de hoge kosten voor het openbaar vervoer is hij ontevreden over de geboden service en heeft hij besloten dagelijks een klachtenbrief op te stellen.

Mijn Klacht:

De nieuwe dienstregeling waar gaat het over. Hardwerkende mensen die om 6.30 al op station staan om de trein naar het werk te pakken wat 60 km verderop is worden gedupeerd. Ze zijn verplicht om een stoptrein te pakken wat langer onderweg is. Zelf moet ik 3 x overstappn vanwege de nwe dienstregeling?!? Alsof ik op jullie aansluiting kan rekenen?? Dag 1 ging het al mis in plaats van 1 uur deed ik er 2 uur over om op mijn werk aan te komen en dan nog vanwege de ns overwerken logisch maar zeeerrrr vermoeidend!!!! Dag 2 hetzelfde verhaalll!!! Ik kan wel janken! Je betaald klauwen vol geld en dan krijg je dit ervoor terug?!? Jullie doen maar wat. Ik stel nu elke dag een klachtenbrief op!

Gewenste Oplossing:

Geen!

Reactie van de melder van de klacht

13 jaren geleden - Gewenste oplossing is. terughalen verbinding Amsterdam Centraal naar Brussel OF de FYRA toeslag vrij maken en ook op Den Haag HS stoppen! - Geld terug betalen na elke vertraging van langer dan 10 minuten in plaats van 30 min en oorzaak vertraging bijvoor beeld wisselstoring. - Meer conducteurs bij vertragingen inzetten zodat zij alle klachten en informatie snel door kunnen geven en over kunnen brengen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NS

Heeft op 13 december 2012 om 10:35 geantwoord

Geboden Oplossing:

klacht gedeeltelijk geregistreerd, wordt geen traject vermeld. Klant beantwoord

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten