Vuile lift

Question

Hallo NS, Een lift van NS op station Heerlen Centrum (de lift die personen vervoert van en naar het busstation) is zo vervuilt dat ik de knoppen niet meer durf aan te raken. De vervuiling komt uiteraard door gebruikers. Er wordt geplast en gespuwd in de lift, ook worden de bedieningsknoppen bespuwd. Het stinktnaar urine en is zeker geen visitekaartje voor de NS en de stad Heerlen. Het zou fijn zijn als minstens één keer per week schoongemaakt wordt. Het braaksel zit nu al 3 weken tegen de achterwand..... M.vr.gr. Lenie Saïdani

NS · Accepted Answer

Geachte mevrouw Saidani,

Hartelijk dank voor uw bericht welke wij op 24 juni 2016 via Klacht.nl hebben ontvangen. Allereerst onze excuses voor deze late beantwoording. 

U geeft aan dat de lift op station Heerlen Centrum verschrikkelijk smerig is. Het spijt mij dit te vernemen. Excuses hiervoor. 

Uw klacht heb ik geregistreerd onder kenmerk 5025840940 en daarmee doorgegeven aan de verantwoordelijke afdeling. U kunt er dan ook van verzekerd zijn dat wij uw signaal serieus oppakken. Ervaringen van reizigers zijn erg belangrijk voor een optimale dienstverlening. Wij danken u voor de moeite om uw ervaring aan ons door te geven.

Ik vertrouw erop u hiermee van dienst te zijn.

Met vriendelijke groet,
NS Klantenservice

Klacht: Vuile lift

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

NS

Geboden Oplossing:

Klacht: Vuile lift

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met NS

Andere klachten over NS

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer