Mijn Klacht:
Vrijdag 25 juli 2014 wilde ik mijn keuzedag voor juli en augustus besteden om van Apeldoorn naar Delft te reizen. Waarschijnlijk is er iets misgegaan met het ophalen van de bestelling, ik zag bij het inchecken zag ik dat de kekuzedag niet opgehaald was maar dat ik met 40% korting reisde. Bij de servicebali in Den Haag vertelden zij mij dat dit niet meer teruggedraaid kon worden maar dat ik eerst uit moest checken, dit koste mij toen wel
€ 11.50 waarna zij mijn keuzedag opgehaald hebben en ik verder kon reizen zonder te hoeven betalen. Ik voel mij nu echter benadeeld omdat ik toch de hele dag vrij kon reizen en toch € 11,50 betaald heb. Ik zou het eerlijk vinden dat dit bedrag terug gestort zou worden op mijn rekening,
vr. groet D.J.Vos
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als bovengenoemd bedrag ad € 11,50 teruggestort zou worden.
