Klacht over NS: Vrij reizen abonnement

Klacht: Vrij reizen abonnement

kokkie12324 op 12 september 2014 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Meld uw Klacht over NS

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

✅ Klacht opgelost op 14 oktober 2014

Reactie van het bedrijf:

antwoord naar de klant.

Bedrijf

Categorie Openbaar Vervoer

Status Opgelost

Datum 12 september 2014

Een klant van NS heeft een maand vrij reizen abonnement aangeschaft voor 393 euro, omdat zij haar Studentenreisproduct pas later kon ophalen. Na een week bleek dat ze haar studentenreisproduct al kon ophalen, maar de klant ontving geen terugbetaling voor het abonnement, ondanks dat de kosten voor haar reizen aanzienlijk lager zouden zijn geweest. Het bedrijf bood geen compensatie aan, maar wenste de klant wel een prettige dag.

Mijn Klacht:

Ik heb een maand vrij reizen abonnement gekocht bij de NS. Daarvoor heb ik 393 euro voor betaald. Puur omdat ik pas na een paar weken mijn Studentenreisproduct kon ophalen.
Ik 5 dagen heen en weer van Kampen naar Groningen (bedrag normaal 37 euro per retour) bleek dat ik al na een week mijn studentenreisproduct op kon halen.

Wat blijkt, krijg ik niks meer terug van mijn abonnement. Ik kan vanaf nu gratis reizen maar heb wel voor 5 retourtjes Kampen naar Groningen 393 euro betaald, terwijl ik er normaal dus maximaal 190 euro voor kwijt zou zijn.

Mevrouw wenste me nog wel een prettige dag.