Klacht over NS: voordeelurenabonnement

Mijn Klacht:

Ik ben overgestapt van een voordeelurenabonnement naar een dalurenabonnement. Het abonnement eindigde 20 juni 2012.
Mijn dalurenabonnement is ingegaan 20 juni 2012. Ik heb dit telefonisch geregeld, geen enkel probleem volgens die dame aan de telefoon. Maar 7 mei wordt het dalurenabonnement al afgehouden 64 euro in de derde week van mei weer 64 euro voor het dalurenabonnement en 14 juni 74 euro ook weer voor dat abonnement wat beëindigd is. Heb al twee keer telefonisch contact gehad, maar het is nog steeds niet goed. Het wordt zo snel mogelijk teruggeboekt is het antwoord. Maar niet heus! Groetjes Johanna

Gewenste Oplossing:

Dat ik binnen een week het teveel betaalde bedrag terug krijg, dus 64 en 74 euro, samen 138 Euro, anders ben ik genoodzaakt er werk van te maken.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NS

Heeft op 19 juni 2012 om 10:57 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben uit coulance een bedrag uitbetaald en betalingsgegevens opgevraagd.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van NS beoordeeld.

Klacht: voordeelurenabonnement

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met NS

Andere klachten over NS

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer