Mijn Klacht:
Mijn au pair heeft via automatische incasso van mijn bankrekening een voordeeluren kaart aangevraagd. Deze wordt kennelijk automatisch verlengd ! Een au pair vertrekt normaal na een jaar ! Dus au pair gebruikt deze kaart niet meer …heeft deze te laat stopgezet of geannuleerd. En NS schrijft het 2e jaar automatisch van mijn rekening! Ik vorder dit bedrag terug … waarop NS deze doorstuurt voor incasso met 40€ extra kosten…. dus daluren kaart kost mij nu voor een jaar 90€, terwijl ze niet gebruikt wordt!!!!! Deze kaart kost trouwens momenteel maar 20€! En ik betaal 90€! Heb gemaild om dit op te lossen en NS zegt dat de vordering correct is! WAT NU TE DOEN!!!!
Gewenste Oplossing:
Ik ben pas tevreden als NS deze kosten verminderd tot max 20€.... voor de kosten die deze kaart tegenwoordig kost. En als ik dan ook gebruik kan maken van deze voordeel uren kaart!!! Ik of iemand van ons gezin!!!
Of wanneer de kosten volledig worden weggeschreven.
Hoop een correcte tegemoetkoming.
