Klacht over NS: Voordeel abonnement opzeggen

Mijn Klacht:

Ik krijg een brief van NS waarin staat dat mijn voordeel abonnement wordt automatisch verlengt, maar als ik wil graag opzeggen, bel ik deze nummer, 0900 – 20 21 163.
Ik heb gebeld, maar de vrouw on de lijn zegt dat het kan niet op dit moment omdat de abonnement wordt verlengt. Ik kan allen terug bellen na 8 feb. Dat betekent voor mij dat ik moet in plaats van 1 maand, 2 maand extra moet betalen, tewijl, ik wil de abonnement helemaal niet verlegen!!! Als ik iets meer vraagt, dan zeg ze, ik kan niets voor u doen, ik kan niets voor u doen. Wat een service!!!

Gewenste Oplossing:

Direct opzeggen! Niet eerst moet wachten voor de verlengging.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NS

Heeft op 22 januari 2013 om 12:18 geantwoord

Geboden Oplossing:

Opzegging alsnog geaccepteerd .Klant heeft onbedoeld eerder een verkeerd antwoord van ons ontvangen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van NS beoordeeld.

Klacht: Voordeel abonnement opzeggen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met NS

Andere klachten over NS

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer