Klacht: Volle trein

Ronald84 op 02 juni 2014 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 18 juli 2014
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben de klant op 18 juli schriftelijk meegedeeld wat wij doen om drukte in de trein te voorkomen. Een compensatie is niet mogelijk.

Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 2 juni 2014

Tijdens een treinreis van Tilburg naar Den Haag op 31 mei 2014 ondervond de reiziger problemen door een volle trein, waardoor hij en andere passagiers gedwongen waren om te staan. Ondanks een vertraging van 10 minuten en de benauwde omstandigheden, moesten ze de trein nemen vanwege een afspraak. Pas in Rotterdam werd de trein verlengd, waardoor sommige passagiers eindelijk konden zitten.

Mijn Klacht:

31-05-2014, trein van Tilburg naar Den haag centraal 9:55 treinstel 4086
Op station Tilburg de trein moeten pakken voor een afspraak, maar tijdens het wachten (10 min vertraging) werd er omgeroepen dat de trein vol is. Vervelend maar we hadden een afspraak, dus moesten mee.
We stonden echt elkaar gedrukt, warm en erg benauwd.
We hebben moeten staan tot Rotterdam!! daar besloot de NS om de trein langer te maken.. Niet nodig in mijn geval veel mensen verlieten de trein in Rotterdam, daarna konden we nog even zitten tot de eindbestemming, maar wat een ellende!

Gewenste Oplossing:

Gewoon een zitplaats! Compenstatie

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NS

Heeft op 18 juli 2014 om 07:47 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben de klant op 18 juli schriftelijk meegedeeld wat wij doen om drukte in de trein te voorkomen. Een compensatie is niet mogelijk.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten