Terug

Klacht: Volle trein

Lizaraoof op 24 maart 2016 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 18 april 2016
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw Ali, Hartelijk dank voor uw bericht welke wij op 24 maart 2016 via Klacht.nl hebben ontvangen. Allereerst mijn excuses voor deze late beantwoording. Graag reageer ik op uw reiservaring van 20 maart 2016 waarbij er niet voldoende zitplaatsen...

Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 24 maart 2016

Liza heeft op 20 maart 2016 de trein van Maastricht naar Utrecht genomen, maar moest de gehele reis staan vanwege een volle trein, ondanks haar poging om drukte te vermijden door een latere trein te kiezen. Ze heeft geen studenten OV-kaart meer en is genoodzaakt losse kaartjes te kopen. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Hallo, mijn naam is Liza en ik reis zo af en toe vanaf Utrecht naar Zuid-Limburg Maastricht. Sinds vorige jaar ben ik afgestuurd en ben ik niet meer in bezit van een studenten ov kaart. Nu moet ik zelf losse kaartjes kopen. En nu vandaag 20-03-2016 heb ik de trein vanaf Maastricht genomen en heb vanaf het moment van instappen gestaan tot ik aankwam in Utrecht centraal. De trein was helemaal vol.. Ik heb juist trein later en op zondag terug genomen om juist de drukte te voorkomen.. Maar helaas!! Ik heb de trein om 18:27 genomen en was 20:21 in Utrecht, en heb dus al deze tijd gestaan omdat er nergens meer vrije stoelen waren.

Gewenste Oplossing:

Als ik rustig kan zitten voraal omdat de reis zo lang duurt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over NS

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over NS nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NS

Heeft op 18 april 2016 om 14:19 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten

Veelvoorkomende problemen met NS

Andere klachten over NS

Alle klachten over NS →

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer

Alle klachten in Openbaar Vervoer →
Meld uw Klacht over NS
Zo werkt het