Klacht: Viezigheid

Row24 op 30 april 2014 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 1 mei 2014
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben de klant uitleg gegeven over de positie van NS. Wij proberen daarnaast tijdelijke oplossingen te vinden voor het huidige ongemak.

Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 30 april 2014

Een reiziger die dagelijks van Hoorn naar Schiphol reist, uit zijn onvrede over de vervuiling in de treinen van NS. Hij ervaart dat de treinen vaak vol afval liggen en de lucht, vooral bij de toiletten, onaangenaam is. Dit heeft invloed op zijn werk, omdat hij zijn uniform niet kan riskeren door de viezigheid in de trein.

Mijn Klacht:

Iedere dag reis ik van hoorn naar schiphol met zowel de intercity als de sprinter. Dat ns en de schoonmaakbedrijven een onderling probleem hebben is erg vervelend, maar voor mensen zoals ik, die hun rotzooi wel opruimen maar in dat van een ander terecht komen is dit eveneens vervelend. Ik ben genoodzaakt mijn lange jas aan te houden omdat ik anders grote kans heb dat mijn uniform onder e.o.a smurrie komt en zo kan ìk niet op mijn werk verschijnen! In iedere trein is het een vuilnisbelt qua afval maar ook de lucht van met name de toiletten is niet te harden! Genieten van een vers kopje koffie? Lekker, met zo’n penetrante lucht er omheen.

Gewenste Oplossing:

Los het onderling op , op wat voor manier dan ook maar laat reizigers hier niet onder lijden! Ik vind dat de ns met een vergoeding moet komen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NS

Heeft op 01 mei 2014 om 08:01 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben de klant uitleg gegeven over de positie van NS. Wij proberen daarnaast tijdelijke oplossingen te vinden voor het huidige ongemak.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van NS beoordeeld.

Row24

Heeft op 01 mei 2014 om 15:51 geantwoord

Totaal geen oplossing, alleen een standaard e-mail. Erg jammer!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten