Klacht: Vieze treinen

rita den hertog op 02 mei 2014 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 5 mei 2014
Reactie van het bedrijf:

NS Klantenservice heeft de klant per e-mail beantwoord.

Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 2 mei 2014

Een reiziger heeft geklaagd over de vieze staat van de sprinter van Culemborg naar Eindhoven. De trein was niet schoongemaakt, met resten van koningsdagversieringen en een plakkerige vloer en banken. De reiziger vindt de prijs van 10,80 euro voor deze ervaring te hoog en hoopt op een terugbetaling.

Mijn Klacht:

Gisteren ben ik van Culemborg naar Eindhoven met de trein gegaan.
Eerst had ik de sprinter naar den Bosch en deze was erg vies.
De trein was al geruime tijd niet schoongemaakt want de oranje versiersels van koningsdag lagen nog overal.
Ook was het erg plakkerig op de vloer en op de banken.
Voor deze reis heb ik op de heen reis en op de terugreis beide 10,80 moeten betalen.
Voor een vies treinstel vind ik dit erg veel geld.
Ik hoop dus ook dat ik geld terug kan krijgen.

Gewenste Oplossing:

Als ik geld terug kan krijgen of een andere vorm van vergoeding voor deze vieze reis

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NS

Heeft op 05 mei 2014 om 09:36 geantwoord

Geboden Oplossing:

NS Klantenservice heeft de klant per e-mail beantwoord.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten