Terug

Klacht: vieze treinen

lullie op 28 april 2014 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 30 april 2014
Reactie van het bedrijf:

Sinds 21 april wordt landelijk actiegevoerd door FNV Bondgenoten vanwege vastgelopen cao-onderhandelingen in de schoonmaaksector. Ook de door NS ingehuurde schoonmaakbedrijven en daarmee de treinschoonmaak worden hier helaas door geraakt. Daardoor kan het voorkomen dat een trein viezer is dan...

Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 28 april 2014

Een reiziger heeft geklaagd over de toenemende viezigheid in de treinen van NS, vooral na de stakingen van het schoonmaakpersoneel. Hij beschrijft een onaangename geur, plakkerige vloeren en een overvloed aan afval in de coupés, wat zijn reiservaring negatief beïnvloedt. De reiziger benadrukt dat hij verwacht dat de treinen schoon zijn, gezien de kosten van zijn treinreis.

Mijn Klacht:

De treinen worden nu echt steeds viezer na de stakingen van het schoonmaakpersoneel. Dit kan echt niet meer hoor! De laatste week geregeld in een hele vieze trein gezeten. Het stonk behoorlijk en de grond/vloeren van de treinen zijn plakkerig en bezaaid met afval(resten). Het afval begint inmiddels ook flink te stinken en zelfs de stoelen beginnen ook plakkerig en stoffig te worden.
Ik betaal veel geld om te reizen met de trein i.p.v. met mijn auto en dan verwacht ik toch op zijn minst een schone stoel en een fris ruikende coupé!!! Ging vandaag bijna over mijn nek bij de aanblik van al dat afval op de vloer en de stank in de coupés!!

Gewenste Oplossing:

Als de treinen weer goed worden schoongemaakt !!!!! Dit gaat echt te lang duren. 1 of 2 dagen kan nog, maar dit duurt te lang!!!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NS

Heeft op 30 april 2014 om 06:51 geantwoord

Geboden Oplossing:

Sinds 21 april wordt landelijk actiegevoerd door FNV Bondgenoten vanwege vastgelopen cao-onderhandelingen in de schoonmaaksector. Ook de door NS ingehuurde schoonmaakbedrijven en daarmee de treinschoonmaak worden hier helaas door geraakt. Daardoor kan het voorkomen dat een trein viezer is dan normaal. Wij betreuren het dat onze reizigers hier last van hebben. NS ziet graag dat er zo spoedig mogelijk een echt duurzame en verantwoorde cao voor alle betrokken partijen komt, zonder dat reizigers en werknemers de dupe zijn. Mijn excuses voor het ongemak.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten

Veelvoorkomende problemen met NS

Andere klachten over NS

Alle klachten over NS →

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer

Alle klachten in Openbaar Vervoer →
Meld uw Klacht over NS
Zo werkt het