Vieze coupe en vies toilet

Question

Afgelopen zaterdag ben ik vanaf Schiphol naar Assen gereisd. De coupe waarin ik zat was vies. De stoelen links van mij en in het rekje voor mijn stoel zaten bananenschillen, een afgekloven appel en lege bekertjes. Op station Amersfoort heb ik gebruik moeten maken van het toilet op het station. Nadat ik €0.50 had betaald trof ik een hele smerige toilet aan. Wc papier met faeces er, lag op de grond en nog wat andere hele papiertjes. Ik reis zelden met de trein en ben daar eerlijk gezegd heel blij om. Met vriendelijke groet, Frits Heeringa

NS · Accepted Answer

Geachte heer Heeringa,

Hartelijk dank voor uw bericht welke wij op 9 mei 2016 via Klacht.nl hebben ontvangen. Allereerst onze excuses voor deze late beantwoording.

U geeft aan dat de trein tijdens uw reis van Schiphol richting Assen erg vies was. Ook het toilet op station Amersfoort was verschrikkelijk smerig. Het spijt mij dit te vernemen. Excuses hiervoor. 

Uw klacht heb ik geregistreerd onder kenmerk 5023978214 en daarmee doorgegeven aan de verantwoordelijke afdeling. U kunt er dan ook van verzekerd zijn dat wij uw signaal serieus oppakken. Ervaringen van reizigers zijn erg belangrijk voor een optimale dienstverlening. Wij danken u voor de moeite om uw ervaring aan ons door te geven.

Ik vertrouw erop u hiermee van dienst te zijn.

Met vriendelijke groet,
NS Klantenservice

Klacht: Vieze coupe en vies toilet

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

NS

Geboden Oplossing:

Klacht: Vieze coupe en vies toilet

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met NS

Andere klachten over NS

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer