Klacht: vetraging en overvolle treinen

warda b op 15 december 2015 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 5 januari 2016
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw Bounaama, Hartelijk dank voor uw bericht welke wij op 15 december 2015 via Klacht.nl hebben ontvangen. Het spijt mij te vernemen dat de dienstregeling op uw traject niet naar wens verloopt. Excuses daarvoor. Uw klacht heb ik genoteerd...

Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 15 december 2015

Er wordt geklaagd over frequente vertragingen van de treinen van NS, met een specifieke vertraging van een uur op een bepaalde dag. Dit leidt tot gemiste aansluitingen met bussen, waardoor de klager lange tijd in de kou moet wachten. Daarnaast ervaart de klager overvolle treinen, vooral in de ochtend, wat het reizen onaangenaam maakt.

Mijn Klacht:

elke dag wanneer ik gebruik maak van de treinen heb ik last van een fixe vetraging vandaag een vetraging van 1 uur bijna.
het is iedere keer hetzelfde verhaal, de treinen vetrekken nooit optijd of blijven te lang bij een halte staan. het is dan ook echt vervelend want ik mis daardoor iedere avond me bus en aangezien me bus maar om -20 en om -50 komt mis ik hem. en dan moet ik een half uur wachten in de kou tot de volgende bus komt. want aangezien ze om 45 en om 15 moeten aankomen de intercitys gebeurd dat nauwlijks.
het is echt zeer vervelend om met de trein te reizen, want het is echt een zooi ongeregeld.
in de ochtenden vanaf enschede is de trein van 04 super druk je kan nauwlijks instappen en als je gaat instappen dan word je echt gepropt en je moet echt tegen benauwdheid kunnen want je kan zo stikken in die kleine ruimte met al die mensen

Gewenste Oplossing:

niet

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NS

Heeft op 05 januari 2016 om 11:41 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten