Klacht: vervoersbewijscontrole

Paddington2 op 05 augustus 2013 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 8 augustus 2013
Reactie van het bedrijf:

Reiziger uitgelegd via e-mail dat bij evenementen zo veel mogelijk materieel ingezet wordt, maar dat het dan nog vol kan zijn in een trein. Vergoeding van de treinkosten is niet mogelijk.

Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 5 augustus 2013

Een reiziger en zijn vrienden reisden op een drukke zaterdag van s'-Hertogenbosch naar Hillegom, waarbij ze 140,80 euro voor hun tickets betaalden. Tijdens de reis stonden ze bijna twee uur in een overvolle intercity zonder de conducteur te zien, wat leidde tot frustratie over de beperkte ruimte en het gebrek aan controle. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Afgelopen zaterdag ben ik met drie vrienden naar Hillegom gereisd vanaf s-‘Hertogenbosch.
Hiervoor betaalden wij een bedrag van 140.80 euro.
Nu was op dezelfde dag de “GayPride” en was het al drukker in de trein dan normaal.
maar nu was het dusdanig druk, dat wij bijna 2 uur, als sardienen in een blikje, in ene halletje van een intercity hebben gestaan. Dit zowel op de heen als terugreis.
Is het niet zo dat als je ene treinkaartje koop, je op zijn minst ook kan verwachten dat je meer dan een vierkante dertig centimeter hebt om te vertoeven tijdens de reis?

Het was afgelopen zaterdag zo druk in de trein, dat wij geen conducteur gezien hebben omdat de trein simpelweg te stampvol zat om voor wie dan ook, door de gangpaden te kunnen lopen. Wij hadden onze treinkaartjes dus net zo goed niet kunnen kopen en niemand die het geweten zou hebben. Wi worden nu gestrafd voor onze eerlijkheid. want degene die geen treinkaartje gekocht hadden, kwamen er wederom mee weg en wij brave burgers, betaalden weer eens de prijs.

Daar komt bid at wij, die een plaatsje in de trein als het ware gekocht hadden, in dezelfde bizarre “vis in blik vorm” stonden, als deze zwartrijders.
Dank U NS, voor het vergallen van wat een leuke dag had moeten zijn en het ons 140.80 euro lichter maken voor 4 uur heen en weer op 03 vierkante centimeter staan.
Afzetters

Gewenste Oplossing:

Schadevergoeding, volledig of deels.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NS

Heeft op 08 augustus 2013 om 12:55 geantwoord

Geboden Oplossing:

Reiziger uitgelegd via e-mail dat bij evenementen zo veel mogelijk materieel ingezet wordt, maar dat het dan nog vol kan zijn in een trein. Vergoeding van de treinkosten is niet mogelijk.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten