Mijn Klacht:
We wisten dat er werkzaamheden waren. Achteraf hoorden we dat er een pendeldienst was tussen utrecht centraal en Bilthoven.
We zijn met de stadsdienst gegaan. We moesten een halte eerder uitstappen omdat ook zij te maken hadden met omleidingen. Dus met vijf kleine kinderen door de stromende regen. En schuilen met nog meer gedupeerden om bij het museum te komen.
Aan het eind van de middag werd er afgeroepen dat we met de pendeldienst mee konden.
Met kinderen van drie jaar kilometers lopen door de stromende regen was geen pretje.
Was duidelijker geweest in de communicatie!
Gewenste Oplossing:
Was duidelijker geweest in de communicatie. Laat geen informatie op het station jullie problemen leggen bij de stadsdienst. Hun abri was te klein om de vele gedupeerden die naar het spoorwegmuseum gingen op te vangen tijdens de regen. Los de problemen zelf op!
