Klacht: Vervoer Amsterdam centraal naar almere

krysti op 18 januari 2013 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 21 januari 2013
Reactie van het bedrijf:

NS houdt de inzet van materieel nauwlettend in de gaten. Op dit traject staan in de spits aanpassingen gepland.

Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 18 januari 2013

Een reiziger ervaart problemen met de sprinter van Amsterdam Centraal naar Almere Buiten op 18 januari 2013. De trein was overvol, waardoor de machinist besloot niet te vertrekken en iedereen moest uitstappen. Dit leidde tot frustratie onder de passagiers, die vervolgens moesten wachten op de volgende trein, die eveneens vol was.

Mijn Klacht:

Vanavond 18-1-2013 om 17.40 uur behoorde de sprinter te vertrekken van Amsterdam centraal naar almere buiten (eindstation Zwolle). Instap prima, ondanks korte trein. Naarmate de trein komt te vertrekken is de sprinter dusdanig vol dat ook de eerste klas en de gangpaden worden gevuld. Uiteindelijk besluit de machinist vanwege de drukte niet te vertrekken (overigens terecht risico). Echter i.p.v. Een deel van de Mensen uit te laten stappen, moet iedereen uitstappen en wordt besloten niet verder te rijden. De trein rijd weg en het hele perron staat vol mensen die ondertussen kokend van woede zijn.de volgende trein van een half uur later is net zolang en vormt wederom een probleem, en een groot deel van de mensen besluit zelf een andere keuze te maken en een omweg betekend. Een groot deel van de mensen is tot agressie in staat achtergebleven. Een mogelijkheid om verhaal te halen is er niet. Het had niet veel gescheeld of ik had 112 gebeld (uit voorzorg).

Gewenste Oplossing:

Langere treinen, desnoods de oude vertrouwde dubbeldekker. Zoals nu bleek komen mensen die slecht ter been zijn of een handicap hebben. Ook is er geen andere mogelijkheid om een goede keuze te maken uit alternatieven. Het euvel van de korte treinen is al geruime tijd en doorn in het oog. Zoals vandaag bleek zijn de mensen in staat tot een hoge mate van agressie (die helaas gebotvierd op ns-personeel).

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NS

Heeft op 21 januari 2013 om 15:04 geantwoord

Geboden Oplossing:

NS houdt de inzet van materieel nauwlettend in de gaten. Op dit traject staan in de spits aanpassingen gepland.

Alle klachten die gemeld zijn door krysti
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten