Mijn Klacht:
Maandag avond 6 april de trein van 23:21 van Tiel naar Geldermalsen,
ging mijn dochter met de trein, ze was naar de film geweest. Ze hadden de trein van daarvoor gemist dus was ze met nog 2 vrienden aan het wachten. Wanneer ze de trein instappen zegt de conducteur “zo, dus jullie zijn de hangjongeren van Tiel”. Waarop zij zeiden “nee, we komen net terug van de film en we gaan naar huis”. Ze hebben gewoon ingecheckt en zijn in de trein gaan zitten waar ze de enige waren die in de trein zaten. Net voordat ze in Geldermalsen zijn, komt de conducteur hun ov’s checken. Ze zeiden “het is wel rustig nu ‘ s avonds of niet meneer” toen zei hij nou dat valt wel mee, dat ga ik je namelijk nu uit leggen. De conducteur vroeg de ID van mijn dochter. Hij zei “ik ga nu een bon uitschrijven van 97 euro omdat mevrouw de bank met haar schoen aanraakt, 90 euro boete en 7 euro transactiekosten dat is wettelijk bewezen”. Terwijl ze haar voet al van de bank had afgehaald op het moment dat ze de conducteur zag en dacht ik ga me ov vast pakken. Hij zei “doe je dat thuis ook met je schoenen op de bank, de trein is al vies en dan ga jij het nog viezer zitten maken” waarop mijn dochter zei “sorry meneer ik deed het onbewust”. Hij zei “vinden je ouders dat goed dat je met de schoenen op de bank zit” Waarop ze zei “Nou ze maken daar niet zo’n probleem van” ze dacht eerst dat de conducteur een beetje plaagde en een grapje maakte. Toen zei hij “Nou je hebt geluk want als je mijn dochter was had ik je allang een klap gegeven, maar nou mag ik jou niet slaan dus daar heb je geluk mee”. Toen een vriend van haar zei “moet dat nou meneer”. Hij zei “nou omdat het pasen is heb je geluk” en hij gaf de ID en OV van mijn dochter weer terug. Mijn dochter vond dit totaal niet fijn dat de conducteur haar op zo’n manier aan sprak en haar ook echt boos aankeek. Het was een grote breedde man met een kaal hoofd. Ik snap dat het niet mag met je schoen de bank aanraken maar om dat nou op zo’n manier duidelijk te maken. Mijn dochter deed voor de rest niks verkeerd.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als deze conducteur er op word aangesproken. En ik word teruggebeld.
