Vervalste naam

Question

Op 5 december ontvang ik een uitstel van betaling die helemaal niet voor mijn is bedoeld. 1 omdat mijn achternaam verkeerd is geschreven 2 omdat iemand anders mijn gegevens heeft doorgegeven omdat meneertje de conducteur zo slim is om geen ID vast te stellen. helaas is dit niet de eerste keer en blijkbaar is het normaal om een een boete uit te schrijven zonder een ID in hand te hebben. Nu ben ik er ook echt helemaal klaar mee en ga ik NS gewoon aanklagen, want dit is echt te absurd voor woorden.

NS · Accepted Answer

Geachte heer Azabaye,

Hartelijk dank voor uw reactie welke wij op 7 december 2016 via Klacht.nl hebben ontvangen. Allereerst onze excuses voor deze late beantwoording. 

Vervelend dat u een Uitstel van Betaling heeft ontvangen die niet voor u was. Helaas komt het voor dat mensen misbruik maken van gegevens van iemand anders. 

Op 8 december 2016 heeft u reeds contact gehad met een medewerker van de NS Klantenservice. Er is toen uitleg gegeven over wat u het beste kan doen. 
Ik vertrouw erop dat u aan dit advies gehoor heeft gegeven en dat de zaak daarmee is afgehandeld. 

Wat betreft uw opmerking bij de oplossing; die begrijp ik niet helemaal en ik denk dat ik dat ook graag zo wil houden. 

Met vriendelijke groet,
NS Klantenservice.

Klacht: Vervalste naam

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

NS

Geboden Oplossing:

Klacht: Vervalste naam

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met NS

Andere klachten over NS

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer