Mijn Klacht:
We staan inmiddels een uur en een kwartier te wachten op het station in Rijssen, waar al 2 keer is omgeroepen dat de trein richting Deventer niet rijdt. Dit kan een keer voorkomen, maar feit blijft dat er 2 minuten voor de trein zou vertekken pas werd omgeroepen dat de trein niet zou komen. In eerste instantie werd er omgeroepen dat de trein vertraging had, hierdoor zijn we blijven wachten. Uiteindelijk, een half uur later, werd er omgeroepen dat de trein helemaal niet meer kwam. Wij hebben afspraken staan waar we nu niet meer heen kunnen. We hadden 3 kwartier extra tijd gehad om ander vervoer te regelen als de NS direct verteld had dat alle treinen zouden komen te vervallen. Ik ben hier zeer slecht over te spreken en ik ontvang hier graag een verklaring voor.
Gewenste Oplossing:
Als de NS direct verteld wanneer een trein komt te vervallen ipv eerst melden dat er vertraging is. Hierdoor voorkom je teleurstelling en ergenis. We hebben nu 2 verschillende treinen achter elkaar gemist door dit gepruts.
