Mijn Klacht:
Ik zat in de trein nummer 2606 richting Roosendaal.
Aangekomen op Rotterdam centraal stonden we eerst 5 minuten stil, 5 minuten werd er gezegd dat er geen machinist was en dat we daar maar op moesten wachten. Dat de machinist er niet was of te laat was dat heeft gevolgen voor iedereen die op tijd ergens moet zijn, dus jullie probleem wordt ons probleem!
Even later zie ik de conductrice ik vraag aan haar een bewijs. Zij zegt die heb ik niet en dan ben je wel laat vertrokken dat vind ik geen terechte opmerking. Ik kwam van een andere afspraak. weer wordt het mijn probleem gemaakt. Later zegt ze je vindt alles op de website er staat geen reden. En jullie zullen echt niet op de website zetten dat er geen machinist was wat ik wel snap… Maar nu ben ik te laat gekomen voor mijn examen. vervolgens moest ik deze verzetten. Ik vindt de reden gewoon echt niet kunnen. Ik neem aan dat jullie machinisten leren dat ze dan verantwoordelijk zijn voor heel veel andere mensen in de trein.
Gewenste Oplossing:
Ik zou graag bevestiging willen dat, dat de reden was zodat ik dat kan laten zien.
