Mijn Klacht:
Op 18. december 2015 ging ik met een kennis van Den Helder zuid naar Essen ( D) Vertrek 7.22 aankomst 12.16 uur Mijn afspraak in Essen was om 14.00 uur.
De trein richting Eindhoven had 10 minuten vertraging, dus de aansluiting richting Venlo was niet meer haalbaar aangezien de overstaptijd 6 minuten was.
Dacht toen, neem dan de trein vanuit Eindhoven een half uur later vertrek om 11.32 uur. In Eindhoven aangekomen bleek deze trein ook niet te rijden vanwege een storing. Na navraag is mij door NS personeel verteld, dat de trein zou rijden om 12.05 vanaf perron 2 ( was ook in de planning stond.) Meerdere keren is ook omgeroepen, dat de trein van 11.32 zou vertrekken 25 minuten later. Helaas niet erbij verteld van perron 6. Gelukkig nog een keer navraag gedaan bij een conducteur bleek het inderdaad perron 6 te wezen. Na perron 6 gerend. Daar aangekomen liep een heel zenuwachtige vrouw van NS te roepen dat wij naar een bus moesten. O K welke en waar?? Kon zij ook medereizigers niet vertellen. Dus ik op zoek naar de bus. Stonden er 3 bussen gereed, dus weer door gevraagd welke bus nu naar Venlo ging. Slechte service dat reizigers alles alleen maar moeten uitzoeken. Inmiddels was het al 12.00 uur aankomst in Essen 12.16 uur, en ik zat nog steeds in Eindhoven. Met de bus naar Venlo. In Venlo aangekomen om 13.15 uur. De trein vanaf Venlo vertrok 13.05 uur. Trein genomen vanaf Venlo om 13.35 uur. Aankomst in Essen 14.42 uur. Dus verhaal, na dit reisje met NS, veel te laat voor mijn afspraak. Ben zoals al gepland de volgende dag zonder mijn afspraak te kunnen na komen weer naar huis gegaan. Oplossing NS ??? Ik weet het niet.
Gewenste Oplossing:
Geen idee!!! Hoor het wel van NS
