Klacht over NS: vertraging met de trein

Klacht: vertraging met de trein

bingiieee op 27 februari 2014 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Meld uw Klacht over NS

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

✅ Klacht opgelost op 28 februari 2014

Reactie van het bedrijf:

Vergoeding voor vertraging

Bedrijf

Categorie Openbaar Vervoer

Status Opgelost

Datum 27 februari 2014

Op 7 februari ondervond een reiziger van NS vertraging tijdens een treinreis van Rotterdam Centraal naar Eindhoven door een ongeluk tussen Breda en Tilburg. Na een omleiding miste de reiziger een belangrijke afspraak en besloot terug te keren naar Rotterdam. Hoewel NS akkoord ging met een terugbetaling voor de treinreis, vergaten ze de dagkaart voor de fiets die de reiziger had aangeschaft.

Mijn Klacht:

Op 7 februari wilde ik van Rotterdam Centraal naar Eindhoven reizen met NS. Tussen Breda en Tilburg vond er helaas een ongeluk plaats. We werden verzocht om terug te reizen naar Rotterdam Centraal om dan via Utrecht Centraal naar Eindhoven te reizen. Aangezien dit nog langer dan een uur duurde, miste ik mijn afspraak. Ik besloot terug te gaan naar mijn woonplaats Rotterdam. Vandaar checkte ik in en uit op dezelfde station. Ik heb via klachtenformulier geld proberen terug te vragen van NS. Ze zijn akkoord gegaan met dit verzoek maar ze vergaten mijn dagkaart fiets die ik had aangeschaft voor mijn afspraak in Eindhoven.