Mijn Klacht:
Geachte heer, mevrouw
vrijdag 18 juli j.l. besloot ik als passagier in het bezit van een dal voordeel abonnement, om met de treinen van de NS te reizen vanaf Amsterdam Muiderpoort en als eindbestemming Rotterdam Centraal. De sprinter vertrok om 17:11 uur en arriveerde rond 17:20 uur op Amsterdam Centraal. Dit verliep geheel als gepland.
Eenmaal daar (Amsterdam Centraal) aangekomen beloot ik om een toeslag kaartje van € 2,30 erbij te kopen omdat mijn keuze vanwege de omstandigheden op Intercity Direct was gevallen. Deze trein stond gepland om te vertrekken om 17:25 uur, maar vertrok uiteindelijk na 17:30 uur. Deze oorzaak is voor mij tot op heden nog geheel onbekend.
Toen ik uiteindelijk in deze drukke trein alsnog kon instappen en vanwege deze drukke gedwongen stagneerde op een plekje dichtbij de deur (in- en uitgang van de trein), zat er niks anders op dan vanaf daar mijn treinreis te vervolgen met als eindbestemming Rotterdam Centraal.
VANAF HIER WERD IK ONTEVREDEN………….
Want vanwege nog onbekende redenen voor mij was het veel te benauwd in deze drukke ruimte (van Intercity Direct) met als gevolg dat ik enorm transpireerde. Zo erg dat zowel mijn shirt als broek bijna geheel doorweekt was. Er was geen Airco nog wind in deze ruimte te bekennen om dit te kunnen verzachten. Ik heb me in geen tijden meer zo ongemakkelijk gevoeld en schaamde me dan ook hiervoor in de trein. Ongeacht dat ik van mening ben dat ik niet de enige was die zo transpireerde tijdens deze rit. persoonlijk ben ik dan ook van mening dat deze reis, gezien de omstandigheden waar ik in verkeerde samen met mijn gevoel van afgang, geen € 13,90 i.c.m. de toeslag van € 2,30 waard was.Als ik met name de benauwdheid en in mindere mate de vertraging van te voren zou hebben geweten, weet ik zeker dat ik dan eerder voor een andere mogelijkheid en of combinatie zou hebben gekozen.
Ik hoop dan ook dat mijn ervaring en standpunt wordt gehoord en dat er een passende oplossing wordt gevonden voor mijn ongemakkelijke en schaamte gevoel 18 juli j.l.
Ik hoop spoedig wat van u te vernemen.
Met vriendelijke groet,
Hilbert Akkermans
Gewenste Oplossing:
Ik hoop dan ook dat mijn ervaring en standpunt wordt gehoord en dat er een passende oplossing wordt gevonden voor mijn ongemakkelijke en schaamte gevoel op 18 juli j.l. tijdens mijn treinreis met Intercity Direct
