Mijn Klacht:
Ik stond op Utrecht centraal perron acht om 10:25. De trrein richting den haag kwam tien minuten later. De machinist vertelde dat hij vijf minuten later kwam, een leugen! De conducteur op het spoor vertelde dat de trein naar den haag vertrekt. Nee, de trein ging naar Rotterdam Op het moment dat ik wilde overstappen in Gouda vertrok de intercity op dat moment naar Den Haag. Ik heb dat niet gered, die trein kwam wel uit Utrecht. Jammer dat er niets is doorgegeven dat de trein even kan wachten voor mensen uit de trein richting Rotterdam, die verkeerd zijn geïnformeerd door de Ns. Het stond ook op de digitale borden in Utrecht op spoor 8 dat de trein richting den haag zou gaan. Eenmaal de stoptrein richting Den Haag centraal vanuit Gouda, heb ik in dat traject ruim 20 minuten vertraging opgelopen. Uiteindelijk ben ik ruim een uur te laat gekomen op mijn bestemming!!
Gewenste Oplossing:
Juiste informatie binnen krijgen en rekening houden met reizigers die moeten overstappen
