Klacht over NS: vertraging en slechts aansluit…

Klacht: vertraging en slechts aansluiting

willemien1963 op 30 mei 2014 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Meld uw Klacht over NS

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

✅ Klacht opgelost op 18 juli 2014

Reactie van het bedrijf:

Wij hebben op 18 juli schriftelijk meer informatie bij de klant opgevraagd.

Bedrijf

Categorie Openbaar Vervoer

Status Opgelost

Datum 30 mei 2014

Een groep van zeven personen had op 28 mei een slechte ervaring met de treinreis van Amsterdam ArenA naar Utrecht na een concert. Door vertraging miste zij hun aansluitende trein en moesten zij meer dan een uur wachten op een vervangende bus, die uiteindelijk niet kwam. Na het bellen met bekenden werden zij opgehaald, waardoor zij pas vier uur later thuis waren.

Mijn Klacht:

We gingen met 7 personen woensdag 28 mei naar borsato in ziggodome.
Terug reis had trein in amsterdamArenA vertraging,Dus kwamen we later in Utrecht aan, Maar die trein reed dus volgens planning en was weg. Konden we een uur wachten en bleek ook nog vertraging te hebben.Eindelijk ging hij naar Arnhem en daar stopte hij vanwege werkzaamheden aan spoor tussen Arnhem en Nijmegen. Maar ze waren vergeten bussen in te zetten. Daar meer als een uur op bus gewacht maar kwam niet .Mensen gebeld in Mill en hebben ons gehaald, Kwamen 4 uur thuis !! en voor 24.00 begonnen met reizen, zeer triest