Klacht: Vertraging en korte treinen

Yara21 op 18 december 2013 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 13 februari 2014
Reactie van het bedrijf:

excuses aangeboden. Klachten geregistreerd en doorgegeven aan de verantwoordelijke afdelingen

Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 18 december 2013

Er wordt geklaagd over dagelijkse vertragingen van vijf minuten op de treinverbinding tussen Zaandam en Schiphol, die al meer dan een maand aanhouden. Daarnaast is er kritiek op het inzetten van korte sprinters tijdens de spits, wat leidt tot overvolle treinen en ongemak voor reizigers, waaronder een oudere vrouw die in de drukte werd geplet. De klager vraagt zich af wanneer deze problemen zullen stoppen, gezien de hoge reiskosten.

Mijn Klacht:

Het is nu al meer dan een maand dat de trein traject zaandam-schiphol en andersom ELKE dag 5 minuten vertraging heeft! Nu met de nieuwe dienstregeling denk je het gaat nu goed, maar nog steeds ELKE dag vertraging!!!!! En vanochtend 7.30 uur, spits, station propvol, verschijnt er een superkorte sprinter. Als sardientjes in een blik, een oude vrouw helemaal geplet!! Dit is te belachelijk voor woorden! Wanneer stopt dit. Ik betaal een kapitaal aan reiskosten en moet bijna elke ochtend in ieder geval to sloterdijk staan!! NS kan toch wel bedenken dat het absurd is om in de spits een korte sprinter in te zetten!!

Gewenste Oplossing:

Op tijd volgens dienstregeling rijden en normale lengte van de treinen!!!!!! In de spits zo mogelijk langer!!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NS

Heeft op 13 februari 2014 om 12:11 geantwoord

Geboden Oplossing:

excuses aangeboden. Klachten geregistreerd en doorgegeven aan de verantwoordelijke afdelingen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten