Klacht: Vertraging en drukte

Lisette van de Water op 03 december 2015 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 21 december 2015
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw van de Water, Hartelijk dank voor uw bericht welke wij op 3 december 2015 via Klacht.nl hebben ontvangen. U geeft aan dat u regelmatig te maken heeft met zitplaatstekort en vertragingen op uw traject. Het spijt mij dit...

Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 3 december 2015

De reiziger ervaart de laatste weken regelmatig vertragingen met de trein, waardoor hij of zij te laat op school aankomt. Daarnaast is de drukte in de treinen toegenomen, wat het reizen onaangenaam maakt. De reiziger vindt dat, gezien de prijs van een treinkaartje, tijdige aankomst en voldoende ruimte in de trein verwacht mogen worden.

Mijn Klacht:

De laatste paar weken kom ik nooit meer op tijd op school. De treinen komen of te laat aan of gaan midden op de rails ineens langzaam rijden waardoor je net je overstap mist. Doordat er veel vertraging is zijn de treinen overvol. Mensen staan op elkaar gedrukt als sardientjes in een blik. Dat maakt het reizen al niet prettig en als je dan ook nog ziet dat je de overstap mist en te laat aan komt op het eindpunt ben je niet bepaald vrolijk. Je verwacht voor de prijs van een reisje met de trein dat je ook gewoon op tijd hoort te komen en een goede plek hebt in de trein.

Gewenste Oplossing:

Als iedereen een zit plek heeft in de trein en de trein gewoon op de goede tijden aankomt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NS

Heeft op 21 december 2015 om 13:32 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten