Klacht: Vertraging

A vn op 28 november 2015 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 14 december 2015
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw van Noort, Hartelijk dank voor uw bericht welke wij op 28 november 2015 via Klacht.nl hebben ontvangen. Graag reageer ik op uw reiservaring. U geeft aan dat u uw aansluiting in Sittard heeft gemist omdat de trein vanuit...

Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 28 november 2015

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Dit is al de zoveelste keer dat de intercity van Eindhoven naar Sittard niet op tijd rijdt, 20 min vertraging heeft en vervolgens de intercity van Sittard naar Heerlen, recht voor de neus van de passagiers van de vertraagde trein, weg rijdt. Waardoor een treinreis van 1 uur is veranderd in 1 uur en drie kwartier. Daar betaal je dan elke keer minstens 16 euro voor.

Gewenste Oplossing:

Treinen op tijd laten rijden. Mocht er vertraging zijn laat de andere trein in Sittard wachten op de passagiers of zorg dat er een trein klaar staat die direct de passagiers naar Heerlen vervoerd.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NS

Heeft op 14 december 2015 om 15:35 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten