Mijn Klacht:
De afgelopen 2 weken is de sprinter op het traject Zwolle – Utrecht tussen 06.00 en 09.00 nog geen enkele keer op tijd gereden. Hij heeft een standaard vertraging van 5 minuten en valt vaak uit zonder enkele reden. Vandaag is er,volgens mededelingen op het station, een aanrijding geweest met een persoon en rijdt de trein van 7.50 niet. Geheel terecht, begrijpelijk en buiten de schuld van de NS om. Echter reden wéér de treinen ervoor niet, zonder enkele reden. Er worden geen alternatieven geboden zoals vervangende bussen of wat dan ook. Ook is er vervolgens onduidelijkheid over het traject van de treinen. De treinen stranden in Putten waardoor mensen heen en weer moeten reizen.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden wanneer de NS in ieder geval een reden geeft voor de gemaakte vertraging. Mocht het vriezen, slecht weer zijn is het mij duidelijk dat er langzamer moet worden gereden maar het gebeurd té vaak dat er zonder enige reden vertraging is. Ik heb meerdere tentamens voor mijn studie misgelopen door defecte en of vertraagde treinen. Ik neem tegenwoordig op de dag van tentamens twee treinen eerder om het vertragingsgedrag van de NS te dekken
(10)
