Klacht: vertraging

acgomez1981 op 26 september 2015 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 30 september 2015
Reactie van het bedrijf:

30/09/2015 geen oplossing kunnen bieden. gewezen op GTBV

Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 26 september 2015

Een reiziger heeft geklaagd over de vertraging van de trein van Hilversum naar Baarn, waardoor hij genoodzaakt was om met de bus te reizen. Hij vraagt om een vergoeding voor de taxi, aangezien hij met zware bagage reist en de overstappen als moeilijk ervaart. De reiziger uit zijn onvrede over de geboden service in verhouding tot de kosten van zijn reis.

Mijn Klacht:

de trein naar hilversum naar baarn rijd niet en wij moeten de bus nemen. Toen ging wij terug naar baarn de bus bij ns rijd voor ongeveer 2 of 3 kwarter. Wij vragen voor de vergoeding van de taxi. Vorige jaar heb ik gereisd naar het buitenland en 2 keer had ik 30 tot 50 kilos bagage bij mij die moet ik dragen en ik overstap met de bus en trein voor 3 keer. Dat is beste zwaar en moeilijk. IK reis met korting maar soms voel ik mij dat de service is slecht voor wat ik betaald heb.

Gewenste Oplossing:

als er is geen vertragingen en storingen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over NS

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over NS nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NS

Heeft op 30 september 2015 om 11:09 geantwoord

Geboden Oplossing:

30/09/2015

geen oplossing kunnen bieden. gewezen op GTBV

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten